創(chuang)始人(ren)  山東聊城聊之旅國際旅行社有限公司  創(chuang)始人(ren)

創始人

董事長/總經理

手機/微信/qq：132 0635 0520

董助  山東聊城(cheng)聊之旅國(guo)際旅行(xing)社有(you)限公司  董助 

董助 

董(dong)事長助理

手機/微信/qq：132 0635 5152

總助  山東聊城聊之旅(lv)國際旅(lv)行社(she)有(you)限公司  總助

總助 

總經理助(zhu)理  

手機/微信/qq：132 0635 5354

山東聊(liao)城聊(liao)之旅(lv)國際旅(lv)行社有限公司  客服部(bu)

客服部

創始(shi)人  山東(dong)聊城聊之旅(lv)國際旅(lv)行社(she)有限公司  創始(shi)人

創始人

董事長/總經(jing)理(li)

手機/微信/qq：132 0635 0520

董助(zhu)  山東聊城聊之旅國際旅行社有限公(gong)司  董助(zhu)

董助 

董事(shi)長助(zhu)理(li)

手機/微信/qq：132 0635 5152

 山東聊(liao)(liao)城聊(liao)(liao)之旅(lv)國際旅(lv)行社有限公(gong)司 客服部(bu)經理

財務/網宣部/辦公室 

客服部負責(ze)人  

手機/微信/qq：182 0635 5354

接待部職責：

接待公司來(lai)訪人(ren)員，進行(xing)信息登記，并通知相關人(ren)員接待；接受客(ke)戶(hu)預(yu)訂，為客(ke)戶(hu)辦理相關手續。

前臺部職責：

接受客人咨詢；向客人介紹我(wo)社的旅游產品；前臺電話接轉受理咨詢、辦理單(dan)項(xiang)委、托協(xie)調散(san)客票(piao)務(wu)工作及(ji)時更(geng)新預定(ding)信息；預訂飛(fei)機票(piao)、會議、租車、導游等。

票務部職責：

建(jian)立和(he)完(wan)善機票(piao)業(ye)務(wu)的(de)維護(hu)和(he)更新體系、流(liu)程，保(bao)證(zheng)數據；熟悉(xi)國內國際機票(piao)訂票(piao)出票(piao)流(liu)程。了解國內國際機票(piao)政策，能對(dui)(dui)行(xing)程提(ti)供(gong)迅速(su)準(zhun)確的(de)報價。對(dui)(dui)公(gong)司的(de)票(piao)本控制和(he)選擇(ze)；根據其他部門的(de)培訓(xun)需求提(ti)供(gong)機票(piao)業(ye)務(wu)知識(shi)和(he)業(ye)務(wu)流(liu)程的(de)培訓(xun)，提(ti)高合(he)作效率(lv)；反(fan)饋(kui)業(ye)務(wu)開展(zhan)中獲得(de)的(de)數據與信(xin)息，對(dui)(dui)業(ye)務(wu)流(liu)程和(he)業(ye)務(wu)政策提(ti)出建(jian)設性建(jian)議和(he)方案(an)，提(ti)高公(gong)司對(dui)(dui)機票(piao)業(ye)務(wu)市場的(de)掌控度(du)和(he)反(fan)映速(su)度(du)。

酒店預訂部職責：

接聽客(ke)(ke)(ke)戶來電(dian)對(dui)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)的(de)咨詢(xun)，受理(li)客(ke)(ke)(ke)戶預(yu)(yu)訂(ding)(ding)的(de)需(xu)求并幫助(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶下單；對(dui)客(ke)(ke)(ke)人(ren)在(zai)網站(zhan)自(zi)主提交的(de)訂(ding)(ding)單進行(xing)處理(li)，并告知客(ke)(ke)(ke)人(ren)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)結果；對(dui)客(ke)(ke)(ke)人(ren)的(de)信息(xi)進行(xing)審核；受理(li)客(ke)(ke)(ke)戶對(dui)預(yu)(yu)訂(ding)(ding)的(de)建(jian)議和投訴，并予以妥善解決；調查、搜集(ji)、分析各(ge)酒店(dian)的(de)價(jia)格政策以及出租率，客(ke)(ke)(ke)源結構，消費(fei)水平等(deng)資料，認真分析并預(yu)(yu)測未來客(ke)(ke)(ke)源市場(chang)。

散客計調部職責：

負責公司(si)旅(lv)(lv)游(you)資(zi)源的(de)研發采購，開(kai)發設(she)計(ji)旅(lv)(lv)游(you)線路；維(wei)護與旅(lv)(lv)游(you)景點、旅(lv)(lv)游(you)飯(fan)店(dian)、旅(lv)(lv)游(you)交通部門及(ji)(ji)合作(zuo)旅(lv)(lv)行社的(de)關系。負責旅(lv)(lv)游(you)景點門票、旅(lv)(lv)游(you)飯(fan)店(dian)的(de)預(yu)訂(ding)，導游(you)人員、旅(lv)(lv)游(you)交通的(de)調度等；加強(qiang)自我學習，提升(sheng)開(kai)拓創(chuang)新能(neng)力，根據公司(si)經營目標(biao)、季節(jie)變換及(ji)(ji)社會實時活動等，開(kai)發新型旅(lv)(lv)游(you)產品。 

組團計調部職責：

負責(ze)旅(lv)游(you)(you)(you)資源管(guan)理、操作, 有一定(ding)的(de)(de)成本控制(zhi)意(yi)識；進(jin)(jin)行(xing)(xing)本地市(shi)場競爭信(xin)息的(de)(de)收集、分析及市(shi)場策略(lve)制(zhi)定(ding)；根據客(ke)戶需求，設計旅(lv)游(you)(you)(you)線(xian)路、進(jin)(jin)行(xing)(xing)日常(chang)報價(jia)；負責(ze)旅(lv)游(you)(you)(you)景點門(men)票、飯(fan)店的(de)(de)預訂，導游(you)(you)(you)人(ren)(ren)員(yuan)、旅(lv)游(you)(you)(you)交通(tong)的(de)(de)調度等；協助公司管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)對導游(you)(you)(you)、前臺及業務人(ren)(ren)員(yuan)進(jin)(jin)行(xing)(xing)旅(lv)游(you)(you)(you)專業知識培(pei)訓；收集、聽取其(qi)他部門(men)的(de)(de)反(fan)饋信(xin)息，努力提高旅(lv)游(you)(you)(you)產(chan)品質量，降低(di)成本，對旅(lv)游(you)(you)(you)產(chan)品定(ding)價(jia)提出合(he)理化建議。

車調中心職責：

負責車(che)(che)隊嚴把(ba)車(che)(che)輛調度關口，認真執行有關車(che)(che)輛管(guan)理制度。負責車(che)(che)隊維修、保養、汽車(che)(che)配件的(de)計劃，嚴格控制資(zi)金使用，節約(yue)開支，掌握汽車(che)(che)配件庫、油料庫的(de)管(guan)理，嚴格出庫、入庫制度。負責與有關業務單位的(de)溝通(tong)聯(lian)系(xi)負責車(che)(che)隊人員、車(che)(che)輛的(de)各種手(shou)續和(he)計劃。

導游部職責：

發(fa)布和落實旅(lv)游(you)(you)(you)團的接待計(ji)劃(hua)和變(bian)更通知(zhi),按(an)要求(qiu)安(an)排旅(lv)游(you)(you)(you)團的吃、住、行、游(you)(you)(you)、購、娛等事項保護旅(lv)游(you)(you)(you)者的人(ren)身(shen)和財物安(an)全等, 負責向旅(lv)游(you)(you)(you)者導游(you)(you)(you)、講解、傳(chuan)播中國文化;協助處理旅(lv)游(you)(you)(you)團在途中遇(yu)到的各(ge)種問題,必(bi)須做到下(xia)(xia)情上傳(chuan),上情下(xia)(xia)達,通力協作;負責落實參觀(guan)、訪問、拜會等特殊要求(qiu)的落實工作;參加業務培訓和考核,提(ti)高工作水平和服(fu)務質量;維護本公司良好形(xing)象和聲(sheng)譽。

地接部職責：

負(fu)責接(jie)(jie)(jie)待(dai)外地游(you)客到本地旅游(you)，安排(pai)吃住行的(de)(de)(de)相關(guan)事(shi)宜，根據(ju)預計(ji)接(jie)(jie)(jie)待(dai)量提(ti)(ti)前(qian)安排(pai)各項(xiang)接(jie)(jie)(jie)待(dai)事(shi)宜。及時掌握(wo)落實各景區、酒店的(de)(de)(de)價格、聯(lian)系方法、設施(shi)條件、服務態度等情況(kuang)；各個節假(jia)日價格變化。及時設計(ji)宣傳線(xian)路及公司所重(zhong)點推(tui)出(chu)的(de)(de)(de)線(xian)路及代(dai)理(li)的(de)(de)(de)景點。 規定計(ji)劃及期間(jian)內(nei)的(de)(de)(de)經營(ying)目標，把握(wo)所需耗費的(de)(de)(de)資金確定具體銷售策略，為旅行社(she)的(de)(de)(de)接(jie)(jie)(jie)待(dai)安排(pai)提(ti)(ti)供可靠(kao)的(de)(de)(de)依據(ju)。

客服部職責：

嚴格遵守客(ke)(ke)服(fu)人員各項管理(li)制度(du)。負(fu)責為客(ke)(ke)戶提供基本的(de)旅游產(chan)品信息(xi)相關咨詢(xun)，耐心的(de)為客(ke)(ke)人解答所有疑(yi)問。負(fu)責、認真的(de)記(ji)錄(lu)每一通客(ke)(ke)人來電，并將記(ji)錄(lu)整理(li)匯總(zong)。收(shou)集、整理(li)游客(ke)(ke)的(de)反饋(kui)信息(xi)，接受游客(ke)(ke)投訴，交給(gei)公(gong)(gong)司內部(bu)相關工作人員進(jin)行處(chu)理(li)，把(ba)處(chu)理(li)結果(guo)反饋(kui)給(gei)游客(ke)(ke)；做好公(gong)(gong)司的(de)售后服(fu)務(wu)。

網絡部職責：

負責公司網(wang)站優化，推(tui)廣(guang)(guang)； 網(wang)站在各大搜索引擎的(de)排名提高； 有良好(hao)的(de)網(wang)絡資(zi)源，可(ke)以多方式多渠道推(tui)廣(guang)(guang)；負責網(wang)絡宣傳推(tui)廣(guang)(guang)方案的(de)策劃設計、討(tao)論(lun)和實施(shi)、執(zhi)行；定期針(zhen)對推(tui)廣(guang)(guang)效(xiao)果進行跟(gen)蹤(zong)、評估(gu)，并提交推(tui)廣(guang)(guang)效(xiao)果的(de)統計分析報表(biao)，及(ji)時(shi)提出改進措施(shi)，給出切實可(ke)行的(de)改進方案。

產品研發部職責：

根據市(shi)(shi)場動態預測(ce)制定公(gong)司發(fa)展目(mu)標(biao)制定市(shi)(shi)場調研計劃。負責協助(zhu)公(gong)司擬定產(chan)品規劃和產(chan)品策(ce)略，指導(dao)和跟進產(chan)品設計和開發(fa)工作，制定年、季、月度(du)產(chan)品保證產(chan)品滿足市(shi)(shi)場需求。收集競爭對(dui)手產(chan)品的功能、性能信息，分(fen)析比較本公(gong)司產(chan)品的優缺(que)點；研究(jiu)市(shi)(shi)場的宏觀方(fang)面的信息，包(bao)含市(shi)(shi)場動態、技術發(fa)展動態、國家(jia)與地方(fang)政策(ce)變化(hua)及趨勢(shi)等。

特色線路中心職責：

特(te)色(se)線(xian)路中心是公司對外(wai)的一(yi)個(ge)重要形象部(bu)門和窗口，復制散客(ke)接待、組(zu)織、線(xian)路推(tui)薦(jian)、旅行(xing)社(she)安排等工(gong)作，制定和實(shi)施散客(ke)旅游(you)計劃。

自駕部職責：

主要(yao)負(fu)責聊城市汽車(che)車(che)主自(zi)(zi)駕(jia)游(you)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)開發(fa)；收集自(zi)(zi)駕(jia)游(you)線(xian)路資料，擬定(ding)(ding)自(zi)(zi)駕(jia)游(you)活(huo)動(dong)(dong)行(xing)(xing)程、計(ji)劃(hua)；線(xian)下自(zi)(zi)駕(jia)游(you)活(huo)動(dong)(dong)執(zhi)行(xing)(xing)，自(zi)(zi)駕(jia)車(che)領隊(dui)及(ji)活(huo)動(dong)(dong)情況(kuang)反饋。負(fu)責安排(pai)活(huo)動(dong)(dong)行(xing)(xing)程中的(de)(de)吃、住、行(xing)(xing)； 盡最大努力(li)保(bao)障每一個參加活(huo)動(dong)(dong)人員(yuan)的(de)(de)安全； 如遇車(che)隊(dui)中車(che)輛故障，決定(ding)(ding)工作人員(yuan)及(ji)工作車(che)的(de)(de)安排(pai)，以確保(bao)行(xing)(xing)程的(de)(de)順利進行(xing)(xing)。

會議部職責：

遵守服(fu)(fu)務程(cheng)序和服(fu)(fu)務規(gui)范，熱情(qing)、主動、有禮貌地接待客人，提供(gong)令(ling)客人滿(man)意的(de)服(fu)(fu)務；根(gen)據會(hui)(hui)(hui)(hui)議接待單相關內容(rong)，配合(he)會(hui)(hui)(hui)(hui)議主辦方做好會(hui)(hui)(hui)(hui)場布置及會(hui)(hui)(hui)(hui)議前期各(ge)項準備工(gong)作(zuo)；工(gong)作(zuo)中(zhong)儀容(rong)整(zheng)潔，按會(hui)(hui)(hui)(hui)議要求認真做好各(ge)類會(hui)(hui)(hui)(hui)議的(de)接待、服(fu)(fu)務和協(xie)助結賬工(gong)作(zuo)；負責會(hui)(hui)(hui)(hui)議中(zhong)心(xin)的(de)清潔衛生工(gong)作(zuo)，保(bao)持環境整(zheng)潔，空氣清新(xin)；負責會(hui)(hui)(hui)(hui)議中(zhong)心(xin)的(de)設(she)備、設(she)施正常使用，定(ding)期維護保(bao)養。