為進一步強化聊之旅旅行社“誠信旅游、陽光旅游”理念，全面推進旅游誠信建設，塑造聊城第一旅游品牌形象，保障客戶的合法權益，體現旅游產品線路和價格組成的透明度，在“吃、住、行、游、購、娛”六大方面真正提高客戶滿意度，我們鄭重作出以下承諾：

    一、做到合法經營、守法經營、誠信經營

    1、公司始終堅持“質量(liang)第(di)一(yi)、誠(cheng)信為本”的宗旨，將(jiang)“誠(cheng)信經營” 貫(guan)穿于(yu)企業經營的全過程，將(jiang)“誠(cheng)信服(fu)務”貫(guan)穿于(yu)旅游(you)服(fu)務的各(ge)個(ge)環節。

    2、在(zai)旅游(you)產(chan)品的組合(he)過程(cheng)中，做到誠信(xin)經營，提供精(jing)品線路、合(he)理價(jia)格；做到統一產(chan)品、統一價(jia)格，自覺抵制零(ling)負團費現象。

    3、與旅(lv)游者簽訂旅(lv)游主管部門推(tui)出的規(gui)范(fan)旅(lv)游合(he)同，明確(que)價格和服務細節。

    4、與有資質并能提供優質服務的旅行社、飯店、餐廳、景點、旅游汽車公司等合作對象合作，堅決抵制“三黑”，不用黑店、黑車、黑導 ，積極維護旅游市場秩序。
    5、在內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，聊之旅旅行社將誠(cheng)信服(fu)務(wu)的(de)要求落實到旅(lv)游服(fu)務(wu)的(de)各個環節。

    二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告

    在旅(lv)游產品的發布(bu)、銷(xiao)售過程中，做到堅持(chi)統一(yi)(yi)廣告宣傳、統一(yi)(yi)企(qi)業形象、統一(yi)(yi)產品、統一(yi)(yi)價(jia)格(ge)、統一(yi)(yi)服務(wu)質量。在旅(lv)游線路的發布(bu)過程中，堅持(chi)不(bu)做虛假宣傳和過分宣傳，不(bu)使(shi)用帶(dai)有不(bu)實之詞的廣告語誘導客戶。

    三、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅游業務合作伙伴

    1、建立供應商(shang)資(zi)格審查備案制度，篩(shai)選(xuan)資(zi)質高(gao)、信(xin)譽好(hao)的地接旅(lv)行(xing)社、飯店(dian)、餐廳(ting)、景點、汽車(che)公司、商(shang)店(dian)并對其各項資(zi)質進行(xing)調查、核實、備案。

    2、在目的(de)(de)地(di)旅(lv)(lv)游部門指定或推薦的(de)(de)范圍內，選擇地(di)接(jie)旅(lv)(lv)行(xing)社(she)并(bing)進行(xing)評審，信(xin)譽和業績優良者優先選用，以確保組團社(she)所銷售(shou)的(de)(de)旅(lv)(lv)游產品質量的(de)(de)穩定性(xing)。

   四、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排

   聊之旅旅行社嚴格按照旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)合同或散客(ke)(ke)協(xie)議提供旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)服(fu)務(wu)、安(an)排旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)行(xing)程(cheng)、安(an)排食宿標準(zhun)、安(an)排旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)項目。有效控(kong)制旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)團隊(dui)行(xing)程(cheng)，保證(zheng)服(fu)務(wu)質(zhi)量，按旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)團隊(dui)行(xing)走的(de)不同階段，定期采(cai)用電話追蹤檢查(cha)、質(zhi)量反饋表(biao)、個別旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)者專訪的(de)方法，了解客(ke)(ke)戶滿意程(cheng)度(du)，發現問題，及時解決(jue)。

   五、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動

    堅持開好行前說明會，讓客戶明明白白出游，不組織客戶參加合同約定以外的自費項目和購物項目。提醒游客不買價高質次、三無假冒的旅游商品。