一、做到合法經營、守法經營、誠信經營

    1、公司始終堅(jian)持“質量(liang)第一、誠信(xin)為本”的宗旨(zhi)，將“誠信(xin)經營” 貫穿于(yu)企業(ye)經營的全過(guo)程，將“誠信(xin)服(fu)務(wu)”貫穿于(yu)旅(lv)游服(fu)務(wu)的各(ge)個環節。

    2、在(zai)旅(lv)游產品的組合過程中(zhong)，做到誠信經營，提供(gong)精品線路、合理價(jia)格(ge)；做到統一(yi)產品、統一(yi)價(jia)格(ge)，自覺抵制零負(fu)團費(fei)現象。

    3、與旅(lv)游者簽訂(ding)旅(lv)游主管(guan)部門推出的規范旅(lv)游合同，明確價格和(he)服務細節。

    4、與有資質并能提供優質服務的旅行社、飯店、餐廳、景點、旅游汽車公司等合作對象合作，堅決抵制“三黑”，不用黑店、黑車、黑導 ，積極維護旅游市場秩序。
    5、在內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，聊之旅旅行社將(jiang)誠信服(fu)務(wu)的要求落實(shi)到旅游服(fu)務(wu)的各個環節。

    二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告

    在旅(lv)游產(chan)品的(de)(de)發布、銷售(shou)過(guo)程中，做(zuo)(zuo)到堅(jian)(jian)持(chi)統(tong)(tong)一(yi)(yi)廣告宣傳(chuan)、統(tong)(tong)一(yi)(yi)企業形象、統(tong)(tong)一(yi)(yi)產(chan)品、統(tong)(tong)一(yi)(yi)價格、統(tong)(tong)一(yi)(yi)服務質(zhi)量。在旅(lv)游線路的(de)(de)發布過(guo)程中，堅(jian)(jian)持(chi)不(bu)做(zuo)(zuo)虛假宣傳(chuan)和過(guo)分宣傳(chuan)，不(bu)使(shi)用帶有(you)不(bu)實之詞的(de)(de)廣告語誘導(dao)客(ke)戶。

    三、嚴格按行業資質和接待質量選擇旅游業務合作伙伴

    1、建立(li)供應商資(zi)格(ge)審(shen)查備案制(zhi)度，篩選(xuan)資(zi)質高、信(xin)譽好的地接旅行社、飯(fan)店、餐廳、景點、汽車(che)公司、商店并(bing)對其各(ge)項資(zi)質進行調查、核實(shi)、備案。

    2、在目(mu)的(de)地旅游部門指定(ding)或推薦的(de)范(fan)圍(wei)內，選擇地接旅行社(she)并(bing)進(jin)行評審，信譽和業績優良(liang)者(zhe)優先選用，以確保組團(tuan)社(she)所銷售的(de)旅游產品質(zhi)量的(de)穩(wen)定(ding)性。

   四、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排

   聊之旅旅行社嚴格按照旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)合(he)同(tong)或散客協議提供旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)服務、安排(pai)(pai)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)行(xing)程、安排(pai)(pai)食宿標(biao)準(zhun)、安排(pai)(pai)旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)項目。有效控制旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)團(tuan)隊行(xing)程，保證服務質(zhi)量，按旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)團(tuan)隊行(xing)走的(de)不同(tong)階(jie)段(duan)，定期(qi)采用電話追蹤(zong)檢(jian)查、質(zhi)量反饋表、個(ge)別旅(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)者專訪的(de)方法，了解客戶滿意(yi)程度(du)，發(fa)現問(wen)題(ti)，及時解決。

   五、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動