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   一、旅游職業道德的基本要求：

   1、熱(re)愛(ai)旅游(you)事業

   2、全(quan)心全(quan)意為游客服務

   3、發揚(yang)愛國主義(yi)和(he)國際主義(yi)精神(shen)

   4、實行社會主義的人道主義

   二、導游員職業道德規范：

   1、愛國(guo)愛企  自(zi)尊(zun)自(zi)強

   2、熱(re)情友(you)好  賓客至上(shang)

   3、公私分明  誠實善良

   4、文(wen)明禮貌  優(you)質服(fu)務

   5、不(bu)卑(bei)不(bu)亢  ;一(yi)視同仁

   6、團結協作  顧全大局

   7、遵(zun)紀守法  廉潔奉公

   8、鉆研業務  提高技能

   三、導游員職責：

   1、加強政治(zhi)業(ye)務理論(lun)學習，豐富(fu)業(ye)務知識，適應游客需要，做好(hao)浮(fu)來山景區的形象(xiang)代言人。

   2、工作(zuo)時間佩戴工作(zuo)證，穿著(zhu)樸(pu)素大方，禁止濃(nong)妝艷抹。

   3、講解(jie)要不卑不亢，落(luo)落(luo)大方(fang)，使用普通話，表情要自然，語(yu)言要生動，做到微笑服務。

   4、視(shi)游(you)客(ke)為上帝，尊重游(you)客(ke)的宗(zong)教信仰、民族風俗和生活習慣，主動為游(you)客(ke)排(pai)憂解難。

   5、按規定線路進行講解，禁止(zhi)借工作(zuo)之(zhi)便串崗、離崗，不得(de)在講解中“偷工減料”。

    6、嚴禁私自收(shou)取導(dao)游費(fei)和索要小費(fei)，不得向游客兜售物品。

   7、對待游客提問要耐心答復，嚴(yan)禁答非所問和使用“不知道”。 

   8、禁(jin)止向游客宣傳封建迷信(xin)和散布反(fan)動(dong)言論。

   9、完成領導(dao)交辦的(de)其它(ta)工作。

劉寶平工作室(shi) · Mr.Liu Studio

Mr.Liu Studio創始人

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